Внутренний распорядок PIYO Studio
- Данные правила распространяются на всех посетителей студии, которые используют услуги студии или посещают её как гости. Все посетители обязаны соблюдать чистоту, порядок и проявлять вежливость. Во время пребывания в студии необходимо уважать комфорт и спокойствие других клиентов.
- Рабочее время — график работы PIYO Studio зависит от расписания занятий, размещённого на сайте. Приватные занятия согласовываются по телефону или при регистрации на сайте.
- Одежда и обувь — на занятиях необходимо носить облегающую и удобную спортивную одежду. На одежде и в прическе не должно быть острых деталей, которые могут повредить поверхность тренажёров. Если на одежде есть молнии, они должны быть закрыты или прикрыты тканью. Крупные кольца, длинные серьги и украшения с острыми элементами запрещены. Занятия проходят босиком или в спортивных носках; тренировки в обуви запрещены. Уличная обувь в студии запрещена.
- Личная гигиена — необходимо строго соблюдать базовые правила гигиены. Неприятные запахи недопустимы. Посещение студии при кожных инфекциях запрещено. Если у клиента есть кожное заболевание (например, аллергическая реакция), и дерматолог подтвердил, что оно не заразно, обязательным является ношение спортивных носков или подходящей одежды. Не использовать слишком сильные ароматы. Не посещать студию при признаках заболевания.
- Использование инвентаря студии — тренажёры Пилатеса можно использовать только под контролем тренера, строго следуя его указаниям. После использования инвентаря, включая коврики и поверхности тренажёров, обязательна очистка средствами, предоставленными студией. Использованный инвентарь необходимо вернуть на место.
- Отмена и перенос занятий — минимальное время отмены устанавливается индивидуально для каждого занятия и отображается на сайте при регистрации. Клиент обязан подтвердить, что ознакомился с условиями перед регистрацией. Отмену можно оформить через сайт, выбрав соответствующее занятие в календаре. Если клиент не отменил регистрацию в установленный срок, занятие считается использованным, и оплата не возвращается. Если у клиента нет действующего абонемента, использованное занятие будет списано с будущего приобретённого абонемента.
- Опоздание на групповые занятия запрещено, так как это мешает другим посетителям. Неполная разминка значительно повышает риск травмирования. Тренер имеет право не допустить к занятию клиента, который опоздал.
- Дети и подростки — детям с 9 лет разрешено посещать студию. Родитель или опекун обязан проводить ребёнка в студию и забирать его. Дети до 12 лет не могут покидать студию без сопровождения. Опекун имеет право находиться в студии и наблюдать за тренировкой.
- Безопасность и чрезвычайные ситуации — в экстренных ситуациях необходимо следовать указаниям сотрудников студии и эвакуироваться согласно плану эвакуации.
- Ответственность за вещи — студия не несёт ответственности за действия третьих лиц или утраченные вещи клиентов. Студия сотрудничает с правоохранительными органами, предоставляя доступ к месту происшествия. Найденные вещи хранятся 14 дней.
- Запрещено употребление алкоголя, табака и наркотических веществ, а также нахождение в студии в состоянии опьянения. Посещение студии с животными запрещено.
- Политика конфиденциальности и хранение данных — обработка персональных данных клиентов осуществляется согласно политике конфиденциальности PIYO Studio. Получая услугу, клиент соглашается, что студия может хранить и использовать его персональные данные (например, физическое состояние, особенности осанки, фото- или видеофиксацию) в анкетах или цифровых системах для обеспечения качественного и персонализированного обслуживания.
- Покупка абонементов и сроки действия — у каждого типа абонемента есть свой срок и перечень занятий, на которые он действует. Срок начинает отсчитываться с момента регистрации на первое занятие. Неиспользованные посещения не компенсируются и не переносятся. Продление абонемента невозможно. Абонемент необходимо активировать в течение 6 месяцев с момента покупки, иначе он считается использованным. Абонемент регистрируется на одного человека и не может быть передан другому.
- Идентификация посетителей — персонал имеет право запросить документ, удостоверяющий личность; посетитель обязан его предъявить.
- Мобильные телефоны и устройства — использование устройств во время занятий запрещено. Все устройства должны быть переведены в беззвучный режим, включая те, что остаются в раздевалке.
- Фотографирование и видеосъёмка разрешены только для личных целей. Съёмка для других целей должна быть согласована с руководством студии по e‑mail info@piyostudio.lv. Посетитель обязан убедиться, что на материалах нет других людей.
- Публикация материалов в социальных сетях — публикуя материалы, снятые в студии, необходимо отмечать: Facebook — piyostudio, Instagram — piyostudioriga. Администрация может потребовать удалить материалы в течение 10 дней. Сотрудники студии запрашивают устное согласие перед публикацией фото/видео на официальных каналах. Если согласие не было получено, клиент имеет право потребовать удаление материалов в течение 10 дней, написав на info@piyostudio.lv. Материалы, опубликованные более 10 дней назад, считаются согласованными обеими сторонами и не подлежат дальнейшим возражениям.
- Состояние здоровья и ответственность — регистрируясь на занятия, клиент подтверждает, что имеет разрешение врача на физические нагрузки. Клиент несёт полную ответственность за возможный вред своему здоровью.
- Прекращение абонемента или услуг — студия имеет право прекратить действие абонемента и отказать в услугах, если клиент нарушает данные правила. В этом случае оплата не возвращается, независимо от того, были ли услуги использованы.
Правила утверждены и вступают в силу с 18 марта 2023 года.
Политика конфиденциальности PIYO Studio
SIA "Linnas Studija" (далее — PIYO Studio или «Мы») высоко ценим конфиденциальность наших клиентов (далее — «Вы»).
В данной Политике конфиденциальности мы объясняем, как мы собираем и используем Ваши персональные данные и какие меры принимаем, чтобы обеспечить их защиту. Цель политики — помочь Вам понять, почему и каким образом мы обрабатываем Ваши данные, а также разъяснить Ваши права, связанные с обработкой персональной информации.
Настоящая Политика конфиденциальности применяется к Вам, если Вы используете наши услуги: приобретаете абонементы, подписываетесь на новости, выражаете интерес получать наши предложения, либо ищете информацию о нас в интернете.
1. Ответственный за обработку персональных данных
SIA "Linnas Studija" (рег. № 40103940368)
Liepu iela 1‑3, Carnikava, LV‑2163
E‑mail: info@piyostudio.lv
2. Какие персональные данные мы обрабатываем?
Мы можем обрабатывать следующие категории данных:
- Личные данные — имя, фамилия, персональный код, дата рождения, фотографии.
- Контактная информация — номер телефона, e‑mail, адрес проживания, язык общения.
- Записи камер видеонаблюдения — в целях безопасности посетителей и имущества.
- Аудиозаписи входящих и исходящих телефонных звонков — полученные при общении с клиентами.
- Переписка по e‑mail — с клиентами и потенциальными клиентами.
- Данные об услугах — информация о приобретённых услугах и использовании сервиса.
- Данные о физическом состоянии — лишь при наличии Вашего согласия; используются для индивидуальной работы тренера.
- Данные платёжных инструментов в неполной и нерасшифровываемой форме — тип карты, срок действия, последние четыре цифры номера, история платежей.
3. Как мы получаем Ваши персональные данные?
Мы можем получать их, когда:
- Вы регистрируетесь на сайте www.piyostudio.lv или совершаете покупку.
- Посещаете нашу студию и используете её услуги.
- Связываетесь с нами по телефону, e‑mail или через социальные сети.
4. Зачем мы обрабатываем Ваши персональные данные?
Мы делаем это, чтобы:
- идентифицировать Вас как клиента и предоставить доступ к услугам;
- оформлять покупки, счета, платежи и управлять абонементами;
- выполнять требования законодательства в сфере бухгалтерского учёта;
- обеспечивать клиентскую поддержку и коммуникацию;
- обеспечивать качество и безопасность наших услуг;
- проводить статистический и аналитический анализ для улучшения сервиса;
- информировать Вас о новостях и предложениях (при наличии Вашего согласия);
- уведомлять Государственную инспекцию по защите данных о возможных нарушениях;
- выполнять запросы государственных учреждений в рамках законодательства.
5. Сколько времени мы храним Ваши персональные данные?
Мы храним данные столько, сколько необходимо для предоставления услуг или сколько требует закон.
- Данные об абонементах — до полного завершения обязательств.
- Записи видеонаблюдения — не более 30 дней, если нет инцидентов, требующих более длительного хранения.
6. Как мы защищаем Ваши данные?
Мы применяем технические и организационные меры безопасности, чтобы защитить Ваши данные от несанкционированного доступа, использования или раскрытия.
7. Ваши права:
Вы имеете право:
- запрашивать доступ к своим персональным данным;
- требовать их исправления;
- требовать удаления данных (при условии соблюдения законодательства и договорных обязательств);
- ограничивать обработку данных на законных основаниях.
Для реализации прав обращайтесь: info@piyostudio.lv.
8. Право подать жалобу
Если Вы считаете, что Ваши данные защищены недостаточно или Ваши права нарушены, Вы можете подать жалобу в Государственную инспекцию по защите данных.
9. Поддержка веб‑сайта
Наш сайт www.piyostudio.lv обслуживает SIA "ILLI 7". Партнёр может иметь доступ к данным, хранящимся на сайте, и мы обеспечиваем соблюдение им норм по защите персональных данных.
10. Ссылки на другие сайты
На сайте могут быть ссылки на внешние ресурсы, не связанные с нами. Мы не отвечаем за их контент и политику конфиденциальности. Рекомендуем ознакомиться с их правилами перед передачей данных.
11. Используемые cookies
Мы используем cookies для улучшения работы сайта и пользовательского опыта. Вы можете изменить настройки cookies в браузере. Подробнее — в нашей Политике использования cookies.
12. Изменения в Политике конфиденциальности
Мы можем вносить изменения в Политику, публикуя обновлённую версию на сайте. Рекомендуем периодически её просматривать.
13. Контакты
Если у Вас есть вопросы или возражения, свяжитесь с нами по e‑mail: info@piyostudio.lv или письменно по указанному адресу.
Мы стремимся отвечать максимально быстро и предоставлять поддержку по вопросам защиты данных.
Политика конфиденциальности утверждена и вступает в силу с 18 марта 2023 года.
