Данные правила распространяются на всех посетителей студии, которые используют услуги студии или посещают её как гости. Все посетители обязаны соблюдать чистоту, порядок и проявлять вежливость. Во время пребывания в студии необходимо уважать комфорт и спокойствие других клиентов.
Рабочее время — график работы PIYO Studio зависит от расписания занятий, размещённого на сайте. Приватные занятия согласовываются по телефону или при регистрации на сайте.
Одежда и обувь — на занятиях необходимо носить облегающую и удобную спортивную одежду. На одежде и в прическе не должно быть острых деталей, которые могут повредить поверхность тренажёров. Если на одежде есть молнии, они должны быть закрыты или прикрыты тканью. Крупные кольца, длинные серьги и украшения с острыми элементами запрещены. Занятия проходят босиком или в спортивных носках; тренировки в обуви запрещены. Уличная обувь в студии запрещена.
Личная гигиена — необходимо строго соблюдать базовые правила гигиены. Неприятные запахи недопустимы. Посещение студии при кожных инфекциях запрещено. Если у клиента есть кожное заболевание (например, аллергическая реакция), и дерматолог подтвердил, что оно не заразно, обязательным является ношение спортивных носков или подходящей одежды. Не использовать слишком сильные ароматы. Не посещать студию при признаках заболевания.
Использование инвентаря студии — тренажёры Пилатеса можно использовать только под контролем тренера, строго следуя его указаниям. После использования инвентаря, включая коврики и поверхности тренажёров, обязательна очистка средствами, предоставленными студией. Использованный инвентарь необходимо вернуть на место.
Отмена и перенос занятий — минимальное время отмены устанавливается индивидуально для каждого занятия и отображается на сайте при регистрации. Клиент обязан подтвердить, что ознакомился с условиями перед регистрацией. Отмену можно оформить через сайт, выбрав соответствующее занятие в календаре. Если клиент не отменил регистрацию в установленный срок, занятие считается использованным, и оплата не возвращается. Если у клиента нет действующего абонемента, использованное занятие будет списано с будущего приобретённого абонемента.
Опоздание на групповые занятия запрещено, так как это мешает другим посетителям. Неполная разминка значительно повышает риск травмирования. Тренер имеет право не допустить к занятию клиента, который опоздал.
Дети и подростки — детям с 9 лет разрешено посещать студию. Родитель или опекун обязан проводить ребёнка в студию и забирать его. Дети до 12 лет не могут покидать студию без сопровождения. Опекун имеет право находиться в студии и наблюдать за тренировкой.
Безопасность и чрезвычайные ситуации — в экстренных ситуациях необходимо следовать указаниям сотрудников студии и эвакуироваться согласно плану эвакуации.
Ответственность за вещи — студия не несёт ответственности за действия третьих лиц или утраченные вещи клиентов. Студия сотрудничает с правоохранительными органами, предоставляя доступ к месту происшествия. Найденные вещи хранятся 14 дней.
Запрещено употребление алкоголя, табака и наркотических веществ, а также нахождение в студии в состоянии опьянения. Посещение студии с животными запрещено.
Политика конфиденциальности и хранение данных — обработка персональных данных клиентов осуществляется согласно политике конфиденциальности PIYO Studio. Получая услугу, клиент соглашается, что студия может хранить и использовать его персональные данные (например, физическое состояние, особенности осанки, фото- или видеофиксацию) в анкетах или цифровых системах для обеспечения качественного и персонализированного обслуживания.
Покупка абонементов и сроки действия — у каждого типа абонемента есть свой срок и перечень занятий, на которые он действует. Срок начинает отсчитываться с момента регистрации на первое занятие. Неиспользованные посещения не компенсируются и не переносятся. Продление абонемента невозможно. Абонемент необходимо активировать в течение 6 месяцев с момента покупки, иначе он считается использованным. Абонемент регистрируется на одного человека и не может быть передан другому.
Идентификация посетителей — персонал имеет право запросить документ, удостоверяющий личность; посетитель обязан его предъявить.
Мобильные телефоны и устройства — использование устройств во время занятий запрещено. Все устройства должны быть переведены в беззвучный режим, включая те, что остаются в раздевалке.
Фотографирование и видеосъёмка разрешены только для личных целей. Съёмка для других целей должна быть согласована с руководством студии по e‑mail info@piyostudio.lv. Посетитель обязан убедиться, что на материалах нет других людей.
Публикация материалов в социальных сетях — публикуя материалы, снятые в студии, необходимо отмечать: Facebook — piyostudio, Instagram — piyostudioriga. Администрация может потребовать удалить материалы в течение 10 дней. Сотрудники студии запрашивают устное согласие перед публикацией фото/видео на официальных каналах. Если согласие не было получено, клиент имеет право потребовать удаление материалов в течение 10 дней, написав на info@piyostudio.lv. Материалы, опубликованные более 10 дней назад, считаются согласованными обеими сторонами и не подлежат дальнейшим возражениям.
Состояние здоровья и ответственность — регистрируясь на занятия, клиент подтверждает, что имеет разрешение врача на физические нагрузки. Клиент несёт полную ответственность за возможный вред своему здоровью.
Прекращение абонемента или услуг — студия имеет право прекратить действие абонемента и отказать в услугах, если клиент нарушает данные правила. В этом случае оплата не возвращается, независимо от того, были ли услуги использованы.
Правила утверждены и вступают в силу с 18 марта 2023 года.
